Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für IT-System-Management

Du siehst nur die Module, die auf die AP1 vorbereiten – Module für AP1 und AP2 stehen in beiden Pfaden.

1. 01

   Betrieb, Rolle & Lernen lernen

   Wie dein Ausbildungsbetrieb aufgebaut ist, welche Rechte und Pflichten du als Azubi hast und wie du so lernst, dass es hängen bleibt.

   1. Ausbildungsjahr LF 1 Prüfung: AP1+AP2
   • Dein Betrieb: Rechtsform und Aufbau Rechtsformen und ihre Haftung unterscheiden, ein Organigramm lesen und Märkte einordnen – damit du weißt, wo du im Betrieb stehst. 12 Min.
   • Ausbildung: Deine Rechte und Pflichten Was im Ausbildungsvertrag steht, was das Berufsbildungsgesetz dir und deinem Betrieb vorschreibt und was in Probezeit und Kündigung gilt. 12 Min.
   • Ausbildungsnachweis und Lernstrategien Wie ein aussagekräftiger Ausbildungsnachweis aussieht und welche Lernstrategien nachweislich wirken – von Abrufen bis Verteilen. 12 Min.
   • T Modultest: Betrieb, Rolle & Lernen lernen 7 Aufgaben zu Rechtsform, Organigramm, Ausbildungsrecht und Lernstrategien. Test
2. 02

   Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten

   Vom Kundengespräch zur Konfiguration: Bedarf ermitteln, Hardware und Software auswählen, Angebote vergleichen, Kaufvertrag und Vertragsstörungen verstehen und im IT-Alltag sicher rechnen.

   1. Ausbildungsjahr LF 2 Prüfung: AP1
   • Bedarf ermitteln und Hardware auswählen Aus dem Kundenwunsch eine Anforderungsliste machen, Hardware-Komponenten bewerten und den Stromverbrauch eines Arbeitsplatzes berechnen. 13 Min.
   • Software-Lizenzmodelle Lizenzmodelle unterscheiden und das passende zum Bedarf wählen. 8 Min.
   • Angebote vergleichen: Bezugspreis und Nutzwertanalyse Angebote über den Bezugspreis vergleichen und mit der Nutzwertanalyse begründet entscheiden. 10 Min.
   • Rechnen im IT-Alltag Speichereinheiten umrechnen, Übertragungszeiten bestimmen und einen Angebotspreis mit Zuschlägen und Umsatzsteuer kalkulieren. 13 Min.
   • Kaufvertrag und Vertragsstörungen Wie ein Kaufvertrag zustande kommt und welche Rechte du bei mangelhafter Lieferung, Liefer- und Zahlungsverzug hast – mit den aktuell geltenden Fristen. 15 Min.
   • T Modultest: Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten 8 Aufgaben zu Hardware, Lizenzen, Angebotsvergleich, Kaufvertrag und Rechnen im IT-Alltag. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
3. 03

   Clients in Netzwerke einbinden

   Schichtenmodelle, IPv4 und Subnetting, IPv6, DHCP und DNS: So kommt ein Client ins Netz – und so findest du den Fehler, wenn es nicht klappt.

   1. Ausbildungsjahr LF 3 Prüfung: AP1+AP2
   • Schichtenmodelle: OSI und TCP/IP Mit den Netzwerkschichten ordnest du Geräte, Protokolle und Adressen ein – und suchst Fehler systematisch von unten nach oben. 11 Min.
   • IPv4-Adressen und Subnetting IPv4-Adressen, Subnetzmaske und private Bereiche verstehen – und ein Netz in gleich große Subnetze teilen. 14 Min.
   • DHCP, DNS und IPv6: So kommt der Client ins Netz Wie ein Client automatisch seine Adresse bekommt, Namen auflöst und wie IPv6-Adressen aufgebaut sind – plus die wichtigsten Diagnosebefehle. 14 Min.
   • T Modultest: Clients in Netzwerke einbinden 8 Aufgaben zu Schichten, Subnetting, DHCP, DNS und IPv6. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
4. 04

   Schutzbedarf & Datenschutz

   Von den Schutzzielen über die Schutzbedarfsfeststellung nach BSI IT-Grundschutz bis zu Maßnahmen und DSGVO-Grundsätzen: So schützt du Informationen im Betrieb angemessen.

   1. Ausbildungsjahr LF 4 Prüfung: AP1+AP2
   • Schutzziele, Bedrohungen und Risiko Die drei Schutzziele der Informationssicherheit unterscheiden und Bedrohung, Schwachstelle, Schaden und Risiko sauber auseinanderhalten. 10 Min.
   • Schutzbedarf feststellen nach BSI Mit den Kategorien normal, hoch und sehr hoch den Schutzbedarf von Anwendungen und Systemen begründet festlegen – inklusive Maximumprinzip. 13 Min.
   • Schutzmaßnahmen und DSGVO-Grundsätze Passende technische und organisatorische Maßnahmen auswählen, Backup-Arten unterscheiden und die Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung anwenden. 12 Min.
   • T Modultest: Schutzbedarf & Datenschutz 8 Aufgaben zu Schutzzielen, Schutzbedarf, Maßnahmen und DSGVO. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
5. 05

   Programmieren: Grundlagen

   Variablen, Datentypen, Kontrollstrukturen und Funktionen – mit Kotlin-Beispielen, Pseudocode und dem Schreibtischtest als Werkzeug, um Programme zu verstehen und zu prüfen.

   1. Ausbildungsjahr LF 5 Prüfung: AP1+AP2
   • Variablen und Datentypen Variablen anlegen, Datentypen unterscheiden und typische Stolperstellen wie die Ganzzahldivision sicher vorhersagen – in Pseudocode und Kotlin. 11 Min.
   • Kontrollstrukturen und Schreibtischtest Verzweigungen und Schleifen in Pseudocode und Kotlin lesen, schreiben und per Schreibtischtest von Hand nachvollziehen. 13 Min.
   • Funktionen, Fehlerarten und Werkzeuge Wiederverwendbare Funktionen mit Parametern und Rückgabewert schreiben, Fehlerarten unterscheiden und Programmierwerkzeuge einordnen. 14 Min.
   • T Modultest: Programmieren – Grundlagen 8 Aufgaben zu Variablen, Kontrollstrukturen, Funktionen und Werkzeugen. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus früheren Modulen – so bleibt er frisch. Test
6. 06

   Daten verwalten: Datenbanken & SQL-Basis

   Wie Daten in Tabellen organisiert werden: Schlüssel, Beziehungen, ER-Modell und deine ersten SQL-Abfragen im Playground.

   1. Ausbildungsjahr LF 5 Prüfung: AP1+AP2
   • Tabellen, Schlüssel und Beziehungen Wie eine relationale Datenbank Informationen in Tabellen ordnet, warum Redundanz Ärger macht und wie Schlüssel Tabellen verbinden. 11 Min.
   • Vom ER-Modell zu Tabellen Mit dem ER-Modell Entitäten, Beziehungen und Kardinalitäten planen und in Tabellen mit Fremdschlüsseln und Zwischentabellen übersetzen. 12 Min.
   • SQL-Abfragen: SELECT, WHERE, ORDER BY Mit SELECT, WHERE und ORDER BY Daten gezielt abfragen und mit COUNT und SUM auswerten – direkt im SQL-Playground. 14 Min.
   • T Modultest: Daten verwalten 8 Aufgaben zu Schlüsseln, Kardinalitäten und SQL. Die letzten zwei wiederholen Stoff aus früheren Modulen – so bleibt er frisch. Test
7. 07

   Projekte planen & wirtschaftlich entscheiden

   Projektphasen, Scrum, Netzplan und Gantt sowie Nutzwertanalyse, Amortisation und Make-or-buy – das Handwerkszeug für Projektplanung und Wirtschaftlichkeitsrechnung.

   2. Ausbildungsjahr Querschnitt (Teile von LF 2, 7 und 13) Prüfung: AP1+AP2
   • Projektphasen und Vorgehensmodelle Wie ein Projekt abläuft und wann du klassisch (Wasserfall) oder agil (Scrum) vorgehst. 14 Min.
   • Netzplan und Gantt: Zeit planen und den kritischen Pfad finden Mit Vorwärts- und Rückwärtsrechnung findest du Puffer, kritischen Pfad und Projektdauer – und siehst, was eine Verzögerung kostet. 15 Min.
   • Wirtschaftlich entscheiden: Nutzwert, Amortisation und Make-or-buy Mit Nutzwertanalyse, Amortisationszeit und kritischer Menge triffst du Beschaffungsentscheidungen nachvollziehbar. 15 Min.
   • T Modultest: Projekte und Wirtschaftlichkeit 8 Aufgaben zu Vorgehensmodellen, Scrum, Netzplan, Amortisation, Break-even und Nutzwertanalyse. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
8. 08

   Serviceanfragen bearbeiten

   Vom Ticket über SLA und Priorität bis zur Fehleranalyse: So nimmst du Serviceanfragen professionell an, bearbeitest sie und dokumentierst sie sauber.

   2. Ausbildungsjahr LF 6 Prüfung: AP1
   • Vom Anruf zum Ticket: Incident, Service Request und Support-Level Wie Meldungen im Service Desk erfasst, eingeordnet und über die Support-Level bearbeitet werden. 12 Min.
   • SLA, Priorität und Verfügbarkeit Wie Service-Level vereinbart werden, wie du Tickets priorisierst und welche Ausfallzeit eine Verfügbarkeit erlaubt. 14 Min.
   • Fehler eingrenzen und mit Kund:innen sprechen Mit gezielten Fragen, einer festen Prüfreihenfolge und deeskalierender Sprache findest du Fehler schneller und dokumentierst sauber. 15 Min.
   • T Modultest: Serviceanfragen 8 Aufgaben zu ITIL-Begriffen, Support-Leveln, SLA, Priorität, Verfügbarkeit und Dokumentation. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
9. 09

   AP1-Sprint: Einrichten eines IT-gestützten Arbeitsplatzes

   Gemischte Wiederholung aller AP1-Themen aus Jahr 1 und 2: Prüfungsablauf, Rechnen, Hardware, Netzwerk, Sicherheit, Datenschutz und Kalkulation – mit Probetest.

   2. Ausbildungsjahr LF 1–6 Prüfung: AP1
   • AP1 kompakt: Ablauf, Strategie und Rechenaufgaben Die wichtigsten Fakten zu AP1, ein Plan für deine 90 Minuten und das Training typischer Rechenaufgaben mit sauberem Rechenweg. 15 Min.
   • AP1-Mix: Hardware, Netzwerk, Sicherheit, Datenschutz, Kalkulation Bunt gemischte Aufgaben wie in der Prüfung: Hardware, Netzwerk, Schutzziele, Datenschutz, Kalkulation und Backup. 15 Min.
   • T Probetest: AP1-Sprint Zeig, was du kannst: 12 Aufgaben quer durch AP1, bunt gemischt wie in der Prüfung. Der Test ist beliebig wiederholbar – jede offene Stelle zeigt dir, was du als Nächstes übst. Test