Ausbildung Fachinformatiker:in Daten- und Prozessanalyse

Du siehst nur die Module, die auf die AP2 vorbereiten – Module für AP1 und AP2 stehen in beiden Pfaden.

1. 01

   Betrieb, Rolle & Lernen lernen

   Wie dein Ausbildungsbetrieb aufgebaut ist, welche Rechte und Pflichten du als Azubi hast und wie du so lernst, dass es hängen bleibt.

   1. Ausbildungsjahr LF 1 Prüfung: AP1+AP2
   • Dein Betrieb: Rechtsform und Aufbau Rechtsformen und ihre Haftung unterscheiden, ein Organigramm lesen und Märkte einordnen – damit du weißt, wo du im Betrieb stehst. 12 Min.
   • Ausbildung: Deine Rechte und Pflichten Was im Ausbildungsvertrag steht, was das Berufsbildungsgesetz dir und deinem Betrieb vorschreibt und was in Probezeit und Kündigung gilt. 12 Min.
   • Ausbildungsnachweis und Lernstrategien Wie ein aussagekräftiger Ausbildungsnachweis aussieht und welche Lernstrategien nachweislich wirken – von Abrufen bis Verteilen. 12 Min.
   • T Modultest: Betrieb, Rolle & Lernen lernen 7 Aufgaben zu Rechtsform, Organigramm, Ausbildungsrecht und Lernstrategien. Test
2. 03

   Clients in Netzwerke einbinden

   Schichtenmodelle, IPv4 und Subnetting, IPv6, DHCP und DNS: So kommt ein Client ins Netz – und so findest du den Fehler, wenn es nicht klappt.

   1. Ausbildungsjahr LF 3 Prüfung: AP1+AP2
   • Schichtenmodelle: OSI und TCP/IP Mit den Netzwerkschichten ordnest du Geräte, Protokolle und Adressen ein – und suchst Fehler systematisch von unten nach oben. 11 Min.
   • IPv4-Adressen und Subnetting IPv4-Adressen, Subnetzmaske und private Bereiche verstehen – und ein Netz in gleich große Subnetze teilen. 14 Min.
   • DHCP, DNS und IPv6: So kommt der Client ins Netz Wie ein Client automatisch seine Adresse bekommt, Namen auflöst und wie IPv6-Adressen aufgebaut sind – plus die wichtigsten Diagnosebefehle. 14 Min.
   • T Modultest: Clients in Netzwerke einbinden 8 Aufgaben zu Schichten, Subnetting, DHCP, DNS und IPv6. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
3. 04

   Schutzbedarf & Datenschutz

   Von den Schutzzielen über die Schutzbedarfsfeststellung nach BSI IT-Grundschutz bis zu Maßnahmen und DSGVO-Grundsätzen: So schützt du Informationen im Betrieb angemessen.

   1. Ausbildungsjahr LF 4 Prüfung: AP1+AP2
   • Schutzziele, Bedrohungen und Risiko Die drei Schutzziele der Informationssicherheit unterscheiden und Bedrohung, Schwachstelle, Schaden und Risiko sauber auseinanderhalten. 10 Min.
   • Schutzbedarf feststellen nach BSI Mit den Kategorien normal, hoch und sehr hoch den Schutzbedarf von Anwendungen und Systemen begründet festlegen – inklusive Maximumprinzip. 13 Min.
   • Schutzmaßnahmen und DSGVO-Grundsätze Passende technische und organisatorische Maßnahmen auswählen, Backup-Arten unterscheiden und die Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung anwenden. 12 Min.
   • T Modultest: Schutzbedarf & Datenschutz 8 Aufgaben zu Schutzzielen, Schutzbedarf, Maßnahmen und DSGVO. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
4. 05

   Programmieren: Grundlagen

   Variablen, Datentypen, Kontrollstrukturen und Funktionen – mit Kotlin-Beispielen, Pseudocode und dem Schreibtischtest als Werkzeug, um Programme zu verstehen und zu prüfen.

   1. Ausbildungsjahr LF 5 Prüfung: AP1+AP2
   • Variablen und Datentypen Variablen anlegen, Datentypen unterscheiden und typische Stolperstellen wie die Ganzzahldivision sicher vorhersagen – in Pseudocode und Kotlin. 11 Min.
   • Kontrollstrukturen und Schreibtischtest Verzweigungen und Schleifen in Pseudocode und Kotlin lesen, schreiben und per Schreibtischtest von Hand nachvollziehen. 13 Min.
   • Funktionen, Fehlerarten und Werkzeuge Wiederverwendbare Funktionen mit Parametern und Rückgabewert schreiben, Fehlerarten unterscheiden und Programmierwerkzeuge einordnen. 14 Min.
   • T Modultest: Programmieren – Grundlagen 8 Aufgaben zu Variablen, Kontrollstrukturen, Funktionen und Werkzeugen. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus früheren Modulen – so bleibt er frisch. Test
5. 06

   Daten verwalten: Datenbanken & SQL-Basis

   Wie Daten in Tabellen organisiert werden: Schlüssel, Beziehungen, ER-Modell und deine ersten SQL-Abfragen im Playground.

   1. Ausbildungsjahr LF 5 Prüfung: AP1+AP2
   • Tabellen, Schlüssel und Beziehungen Wie eine relationale Datenbank Informationen in Tabellen ordnet, warum Redundanz Ärger macht und wie Schlüssel Tabellen verbinden. 11 Min.
   • Vom ER-Modell zu Tabellen Mit dem ER-Modell Entitäten, Beziehungen und Kardinalitäten planen und in Tabellen mit Fremdschlüsseln und Zwischentabellen übersetzen. 12 Min.
   • SQL-Abfragen: SELECT, WHERE, ORDER BY Mit SELECT, WHERE und ORDER BY Daten gezielt abfragen und mit COUNT und SUM auswerten – direkt im SQL-Playground. 14 Min.
   • T Modultest: Daten verwalten 8 Aufgaben zu Schlüsseln, Kardinalitäten und SQL. Die letzten zwei wiederholen Stoff aus früheren Modulen – so bleibt er frisch. Test
6. 07

   Projekte planen & wirtschaftlich entscheiden

   Projektphasen, Scrum, Netzplan und Gantt sowie Nutzwertanalyse, Amortisation und Make-or-buy – das Handwerkszeug für Projektplanung und Wirtschaftlichkeitsrechnung.

   2. Ausbildungsjahr LF 2, 5, 12 (Querschnitt) Prüfung: AP1+AP2
   • Projektphasen und Vorgehensmodelle Wie ein Projekt abläuft und wann du klassisch (Wasserfall) oder agil (Scrum) vorgehst. 14 Min.
   • Netzplan und Gantt: Zeit planen und den kritischen Pfad finden Mit Vorwärts- und Rückwärtsrechnung findest du Puffer, kritischen Pfad und Projektdauer – und siehst, was eine Verzögerung kostet. 15 Min.
   • Wirtschaftlich entscheiden: Nutzwert, Amortisation und Make-or-buy Mit Nutzwertanalyse, Amortisationszeit und kritischer Menge triffst du Beschaffungsentscheidungen nachvollziehbar. 15 Min.
   • T Modultest: Projekte und Wirtschaftlichkeit 8 Aufgaben zu Vorgehensmodellen, Scrum, Netzplan, Amortisation, Break-even und Nutzwertanalyse. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
7. 09

   Cyber-physische Systeme ergänzen

   Sensoren, Aktoren und Energiebedarf, Schnittstellen und Protokolle wie MQTT sowie die Sicherheit vernetzter Geräte – vom Messwert bis zur sicheren Inbetriebnahme.

   2. Ausbildungsjahr LF 7 Prüfung: AP2
   • Sensoren, Aktoren und Energie im cyber-physischen System Wie ein cyber-physisches System Messwerte erfasst, verarbeitet und in Aktionen umsetzt – und wie viel Energie das kostet. 14 Min.
   • Schnittstellen, Funk und Protokolle im IoT Wie Messwerte vom Sensor zum Server kommen: Schnittstellen am Gerät, Funktechniken und das Protokoll MQTT. 13 Min.
   • IoT sicher betreiben Typische Schwachstellen vernetzter Geräte und die Maßnahmen, mit denen du ein IoT-Netz absicherst. 12 Min.
   • T Modultest: Cyber-physische Systeme 8 Aufgaben zu Sensoren und Aktoren, Regelung, Energie, ADC, MQTT und IoT-Sicherheit. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
8. 10

   Daten systemübergreifend bereitstellen

   CSV, JSON und XML lesen und prüfen, REST-Schnittstellen mit HTTP-Methoden und Statuscodes verstehen, Daten aus mehreren Quellen zusammenführen und mit SQL (JOIN, GROUP BY, HAVING) auswerten.

   2. Ausbildungsjahr LF 8 Prüfung: AP2
   • CSV, JSON und XML: Daten lesbar austauschen Drei Formate, drei Einsatzgebiete: So liest, schreibst und prüfst du CSV, JSON und XML. 14 Min.
   • REST-Schnittstellen: HTTP-Methoden und Statuscodes Wie Anfragen an eine REST-API aufgebaut sind, welche Methode wozu dient und was die Statuscodes bedeuten. 14 Min.
   • Daten zusammenführen: ETL, Mapping und Rechte Wie du Daten aus mehreren Quellen vereinheitlichst, zusammenführst und rechtssicher bereitstellst. 14 Min.
   • Daten verknüpfen mit JOIN Daten aus mehreren Tabellen zusammenführen: INNER JOIN und LEFT JOIN über Fremdschlüssel, Aliasse, das kartesische Produkt als typischer Fehler und Joins über mehrere Tabellen. 15 Min.
   • Daten verdichten mit GROUP BY und HAVING Kennzahlen je Gruppe berechnen: Aggregatfunktionen mit GROUP BY, Gruppen filtern mit HAVING, die feste Klauselreihenfolge und die Kombination mit JOIN. 15 Min.
   • T Modultest: Daten bereitstellen Zeig, was du kannst: 10 Aufgaben zu JSON und XML, HTTP-Methoden und Statuscodes, ETL und Datenschutz bei der Datenintegration sowie zu SQL mit JOIN und GROUP BY. Test
9. 11

   Netzwerke & Dienste bereitstellen

   Netze mit VLAN, Routing und Firewall gliedern, Server-Dienste und Virtualisierung einordnen sowie Daten mit Backup-Konzepten und RAID schützen.

   2. Ausbildungsjahr LF 9 Prüfung: AP1+AP2
   • Netze trennen und verbinden: VLAN, Routing und Firewall Wie VLANs Netze logisch trennen, Router Wege bestimmen und Firewalls den Verkehr nach Regeln filtern. 15 Min.
   • Server-Dienste und Virtualisierung Welche Dienste ein Firmennetz braucht, was ein Hypervisor tut und wo Virtualisierung hilft oder Risiken birgt. 13 Min.
   • Daten schützen: Backup-Konzepte und RAID Voll-, differenzielle und inkrementelle Sicherung, 3-2-1-Regel, RPO und RTO sowie Kapazität und Ausfallsicherheit von RAID. 15 Min.
   • T Modultest: Netzwerke und Dienste 8 Aufgaben zu VLAN, Routing, Firewall, Diensten, Virtualisierung, Backup und RAID. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
10. 13

    Datenmodellierung & SQL für Analysen

    Vom ER-Modell über die Normalisierung bis zu JOIN, GROUP BY und Unterabfragen: Du modellierst Daten sauber und wertest sie mit SQL aus – mit der Befehlsauswahl, die für Prüfungs-Belegsätze üblich ist. SQL-Syntax gehört laut Prüfungskatalog zu Teil 2.

    3. Ausbildungsjahr LF 5, 8 Prüfung: AP2
    • ER-Modell, Schlüssel und Normalisierung Wie aus einem ER-Modell Tabellen werden und warum Normalisierung Redundanz und Anomalien verhindert. 12 Min.
    • Tabellen verknüpfen: JOIN und LEFT JOIN Mit JOIN und LEFT JOIN verknüpfst du Tabellen über Schlüssel und findest auch Datensätze ohne Partner. 15 Min.
    • Auswerten: GROUP BY, HAVING und Unterabfragen Daten gruppieren, Gruppen filtern und mit Unterabfragen Werte aus einer zweiten Abfrage nutzen. 15 Min.
    • T Modultest: Datenmodelle & SQL 8 Aufgaben zu ER-Modell, Normalisierung, JOIN, GROUP BY und Unterabfragen. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
11. 14

    Datenquellen & ETL

    Datenarten und Formate unterscheiden, Daten über Schnittstellen extrahieren, transformieren und laden – und Data Warehouse sowie Data Lake einordnen. Die Grundlage für „Sicherstellen der Datenqualität“ und für dein Projekt.

    3. Ausbildungsjahr LF 8, 10c Prüfung: AP2
    • Datenquellen, Formate und Nutzungsrechte Daten nach Art und Format einordnen und prüfen, ob du sie nutzen und verknüpfen darfst. 11 Min.
    • Schnittstellen und Extraktion: REST, Dateien, Datenbanken Wege der Datenextraktion, REST-Grundlagen mit Methoden und Statuscodes sowie Voll- und Delta-Extraktion. 14 Min.
    • Transformieren, Laden und Data Warehouse Daten vereinheitlichen, in ein Zielsystem laden und Data Warehouse, Data Lake und Sternschema einordnen. 14 Min.
    • T Modultest: Datenquellen & ETL 8 Aufgaben zu Datenarten, Formaten, Schnittstellen und ETL. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
12. 15

    Datenqualität sichern

    Qualitätsdimensionen messen, mit SQL profilieren, Daten bereinigen und Dubletten entfernen, Validierungsregeln festlegen sowie Data Governance, FAIR, Zugriff und Datenschutz einordnen – der Kern von „Sicherstellen der Datenqualität“.

    3. Ausbildungsjahr LF 8, 10c, 12c Prüfung: AP2
    • Datenqualität messen: Dimensionen und Profiling Die fünf Qualitätsdimensionen aus dem Ausbildungsrahmenplan erkennen und mit SQL-Profiling messen. 15 Min.
    • Bereinigen und Dubletten entfernen Fehlende Werte, Formate und Dubletten systematisch bereinigen – nachvollziehbar und ohne Rohdaten zu verlieren. 15 Min.
    • Validierungsregeln, Data Governance und FAIR Fehler gar nicht erst entstehen lassen: Regeln, Rollen, FAIR-Prinzipien, Zugriff und Datensparsamkeit. 15 Min.
    • T Modultest: Datenqualität 8 Aufgaben zu Qualitätsdimensionen, Profiling, Bereinigung, Regeln und Governance. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
13. 16

    Datenschutz und Datensicherheit in Datenprojekten

    Daten klassifizieren und daraus Berechtigungs-, Datenhaltungs- und Sicherungskonzepte ableiten, Datensparsamkeit umsetzen, pseudonymisieren und Verschlüsselungsverfahren auswählen – Position D4 des Ausbildungsrahmenplans und Teil des Prüfungsbereichs „Sicherstellen der Datenqualität“.

    3. Ausbildungsjahr LF 4, 5, 8, 9 Prüfung: AP2
    • Daten klassifizieren und Schutzkonzepte ableiten Aus der Klassifizierung von Daten folgen Zugriffsrechte, Aufbewahrung und Sicherung. Du übersetzt eine Klassifizierung in ein Konzept. 13 Min.
    • Datensparsamkeit, Pseudonymisierung und Verschlüsselung Weniger Daten erheben, Personenbezug entfernen oder trennen und ein passendes Verschlüsselungsverfahren auswählen. 14 Min.
    • T Modultest: Datenschutz und Datensicherheit Test
14. 17

    Werkzeuge des maschinellen Lernens

    Überwachtes und unüberwachtes Lernen, kNN, Entscheidungsbaum und Regression nachvollziehen, Modelle mit Trainings- und Testdaten bewerten, Metriken berechnen sowie Bias, Ethik und die Grundzüge des EU AI Act einordnen (Lernfeld 10c).

    3. Ausbildungsjahr LF 10c Prüfung: AP2
    • Lernarten und Verfahren: kNN, Baum, Regression, Clustering Überwachtes, unüberwachtes und bestärkendes Lernen unterscheiden und kNN sowie Entscheidungsbaum von Hand nachvollziehen. 13 Min.
    • Modelle bewerten: Testdaten, Overfitting und Metriken Trainings- und Testdaten trennen, Overfitting erkennen und Konfusionsmatrix, Accuracy, Precision und Recall berechnen. 15 Min.
    • Bias, Ethik und EU AI Act (Grundzüge) Woher Verzerrungen in Modellen kommen, wie du sie begrenzt und was der EU AI Act im Grundsatz verlangt. 13 Min.
    • T Modultest: Maschinelles Lernen 8 Aufgaben zu Lernarten, kNN, Overfitting, Metriken und Bias. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
15. 18

    Geschäftsprozesse analysieren & modellieren

    Prozessarten, Ist-Analyse und Schwachstellen, BPMN 2.0, Kennzahlen, Optimierung und Wirtschaftlichkeit – der Kern von „Durchführen einer Prozessanalyse“ (Lernfeld 11c), geübt an einem durchgehenden Fallbeispiel.

    3. Ausbildungsjahr LF 11c Prüfung: AP2
    • Prozessarten, Ist-Analyse und Schwachstellen Prozessarten unterscheiden, den Ist-Zustand erfassen und Schwachstellen systematisch finden. 14 Min.
    • BPMN 2.0: Prozesse lesen und modellieren Die wichtigsten BPMN-Elemente, Modellierungsregeln und typische Fehler – plus der Unterschied zur EPK. 12 Min.
    • Kennzahlen, Optimierung und Wirtschaftlichkeit Prozesse mit Kennzahlen und SQL messen, Optimierungen auswählen und ihre Wirtschaftlichkeit und rechtlichen Folgen bewerten. 15 Min.
    • T Modultest: Geschäftsprozesse 8 Aufgaben zu BPMN, Prozessanalyse, Kennzahlen und Optimierung. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
16. 19

    Prozesse digitalisieren und digitale Geschäftsmodelle

    Aus einem Prozessmodell den Informationsfluss ableiten, Medienbrüche finden, Umsetzungsvarianten mit einer Nutzwertanalyse vergleichen, die Prozesstransformation begleiten und digitale Geschäftsmodelle einordnen (Lernfeld 11c).

    3. Ausbildungsjahr LF 11c Prüfung: AP2
    • Vom Prozessmodell zum digitalen Prozess Informationsfluss ableiten, Medienbrüche erkennen, Varianten bewerten, den Wandel begleiten und digitale Geschäftsmodelle einordnen. 14 Min.
    • T Modultest: Prozesse digitalisieren Test
17. 20

    Statistik, Kennzahlen & Visualisierung

    Lage- und Streuungsmaße von Hand und mit SQL berechnen, Korrelation und Kausalität unterscheiden, Kennzahlen ableiten und Ergebnisse mit passenden Diagrammen und Dashboards verständlich darstellen.

    3. Ausbildungsjahr LF 10c, 11c Prüfung: AP2
    • Lage- und Streuungsmaße Mittelwert, Median, Spannweite, Standardabweichung und Boxplot – von Hand berechnen und sinnvoll auswählen. 15 Min.
    • Korrelation, Regression und Kausalität Zusammenhänge messen und prognostizieren – und sauber unterscheiden, was Korrelation zeigt und was nicht. 12 Min.
    • Kennzahlen, Diagrammwahl und Dashboards Kennzahlen aus Zielen ableiten, das richtige Diagramm wählen, Darstellungsfehler erkennen und ein Dashboard entwerfen. 14 Min.
    • T Modultest: Statistik & Visualisierung 8 Aufgaben zu Kennwerten, Korrelation, Diagrammen und Dashboards. Die letzte Aufgabe wiederholt Stoff aus einem früheren Modul – so bleibt er frisch. Test
18. 21

    Daten mit Python auswerten

    Auswertungen in einer Programmiersprache lesen und schreiben: Tabellen mit pandas laden, filtern, gruppieren, Lücken behandeln, Ergebnisse darstellen und ein einfaches Vorhersagemodell einordnen (Position D3 c, d, f).

    3. Ausbildungsjahr LF 10c–12c Prüfung: AP2
    • Tabellen mit pandas auswerten Kleine pandas-Auswertungen im Kopf nachvollziehen: filtern, gruppieren, fehlende Werte behandeln und das Ergebnis darstellen. 14 Min.
    • T Modultest: Daten mit Python auswerten Test
19. 22

    Projekt & AP2 Daten- und Prozessanalyse

    Vom Projektantrag über den 40-Stunden-Plan, Dokumentation, Präsentation und Fachgespräch bis zur AP2: Prüfungsbereiche, Gewichtung und Bestehensregeln an Rechenbeispielen sowie Hinweise zu Terminen und Fristen der IHK.

    3. Ausbildungsjahr LF 12c Prüfung: AP2
    • Projektantrag und 40-Stunden-Plan Ein geeignetes Datenanalyse-Projekt finden, den Antrag sauber gliedern und 40 Stunden realistisch planen. 14 Min.
    • Dokumentation, Präsentation und Fachgespräch Wie die Prüfung deines Projekts aufgebaut ist und worauf es bei Dokumentation, Präsentation und Fachgespräch ankommt. 14 Min.
    • AP2 im Überblick: Aufbau, Gewichtung und Bestehen Die vier Bereiche von Teil 2, die Gewichtung der Gesamtnote, die Bestehensregeln und die mündliche Ergänzungsprüfung an Rechenbeispielen. 13 Min.
    • T Modultest: Projekt & AP2 Test
20. 23

    Wirtschafts- und Sozialkunde (WiSo)

    Ausbildung und Arbeitsrecht, Jugendarbeitsschutz, Tarif, Mitbestimmung, Sozialversicherung und Entgelt, Arbeits- und Umweltschutz sowie wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge, passend zum Prüfungsbereich WiSo (§ 31 FIAusbV).

    3. Ausbildungsjahr F1–F5 · § 31 Prüfung: AP2
    • Ausbildung, Vertrag, Probezeit und Kündigung Das duale System, den Ausbildungsvertrag, Pflichten beider Seiten, Probezeit und Kündigung nach dem Berufsbildungsgesetz an Fällen anwenden. 13 Min.
    • Arbeitszeit, Urlaub, Kündigungsfristen und Tarifvertrag Jugendarbeitsschutz mit Arbeitszeit, Pausen und Urlaub rechnen, Kündigungsfristen für Arbeitnehmende einordnen und Tarifvertrag und Tarifautonomie erklären. 14 Min.
    • Betriebsrat, Sozialversicherung und Entgeltabrechnung Betriebsrat und Jugend- und Auszubildendenvertretung einordnen, die Sozialversicherungszweige unterscheiden und eine vereinfachte Entgeltabrechnung rechnen. 14 Min.
    • Arbeitsschutz, Brandschutz, Umweltschutz und digitale Zusammenarbeit Gefährdungen im Büro und im Serverraum einordnen, Brandschutz und Erste Hilfe kennen, Umweltschutz im IT-Betrieb anwenden und digitale Zusammenarbeit datenschutzgerecht gestalten. 13 Min.
    • Unternehmen, Markt, Geld und Gesellschaft Rechtsformen und Haftung unterscheiden, Marktpreis und Inflation rechnen und gesellschaftliche Themen wie Digitalisierung, KI und Vielfalt einordnen. 14 Min.
    • T Modultest: WiSo 8 Aufgaben zu Ausbildungsrecht, Jugendarbeitsschutz, Urlaub, Entgelt, Kündigung, Mitbestimmung, Sozialversicherung, Markt und Umweltschutz. Jede Aufgabe kommt in wechselnden Varianten. Test
21. 24

    AP2-Probetest Daten- und Prozessanalyse

    Zwei Fallsituationen wie in den schriftlichen AP2-Bereichen (Durchführen einer Prozessanalyse, Sicherstellen der Datenqualität) in mehreren Handlungsschritten und danach je ein Probetest mit Rechenaufgaben, ohne Druck und mit Feedback zu jeder Aufgabe.

    3. Ausbildungsjahr LF 10c–12c Prüfung: AP2
    • AP2-Fall: Reklamationsprozess analysieren und verbessern Eine betriebliche Situation in vier Handlungsschritten bearbeiten: Prozess darstellen, Zeiten auswerten, Maßnahme wirtschaftlich bewerten, rechtliche Folgen und Kontrolle planen. 25 Min.
    • AP2-Fall: Kundendaten für eine Auswertung bereitstellen Eine betriebliche Situation in vier Handlungsschritten bearbeiten: Daten klassifizieren, Qualität mit SQL prüfen, Verfügbarkeit berechnen und Datenschutz sicherstellen. 25 Min.
    • T AP2-Probetest: Durchführen einer Prozessanalyse Test
    • T AP2-Probetest: Sicherstellen der Datenqualität Test